Чему научимся:
- Как обуздать свои эмоции, и сохранять спокойствие в конфликтной ситуации
- Как погасить зарождающийся конфликт
- Как разрешать затянувшиеся конфликтные ситуации
- Как вернуть спокойное уравновешенное состояние во время и/или после конфликта
- Как избегать нервного напряжения и стрессов
- Как понять, что на самом деле хочет оппонент
- Как не пасовать и не волноваться при общении с «важным» человеком
- Как погасить внешний конфликт
Программа:
- Модель зарождения конфликтов – треугольник Карпмана
- Архетипы поведения в конфликтных ситуациях – Боги, Люди, Демоны
- Нулевое состояние – состояние отсутствия эмоций
- Быстрые переходы из состояний противоположной полярности
- Диссоциация – взгляд на ситуацию со стороны
- Три позиции восприятия
- Вторая позиция, или как понять своего оппонента
- Техника трехпозиционного описания – решение межличностных конфликтов
- Техники быстрого восстановления после конфликта
- Рефрейминг – речевые способы «сглаживания» ситуации
Формат:
Двухдневных тренинг-интенсив с 10-00 до 18-00, с перерывом на обед – 1 час, и двумя кофе-брейками по 15 минут.